返金ポリシー

返品・交換について（Return Policy）

mootice(( ﾑｰﾁｽ ))では、ひとつひとつ心を込めて商品をご用意しております。 お客様のご都合による返品・交換は基本的にお受けしておりません。 ただし、以下の場合に限り返品または交換を承ります。

不良品・誤配送について 万が一、商品に不良があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後3日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。確認後、返品または交換のご案内をさせていただきます。この場合の返送料は当ショップが負担いたします。

返品・交換をお受けできない場合 以下の場合は返品・交換をお受けすることができません。

• 商品到着から3日以上経過している場合
• 一度ご使用になられた商品
• お客様のもとで汚れ・破損が生じた商品
• 付属品がない場合

予約商品について 予約商品は、ご注文後に製作を開始する商品となります。そのため、ご注文確定後のキャンセル・返品はお受けできません。

発送について

• 即納商品：ご入金確認後、10日以内に発送いたします。
• 予約商品：ご入金確認後に製作を開始し、約1.5〜2ヶ月を目安に発送いたします。

お問い合わせ 商品に関するご不明点がございましたら、ショップのお問い合わせページよりお気軽にご連絡ください。